Rückerstattungsrichtlinie

Bei TwoF Technologies sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch:

1. Erbrachte Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen umfassen Webdesign, maßgeschneiderte Softwareentwicklung, Verwaltung von Online-Werbekampagnen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation. Sobald die Dienstleistung begonnen hat oder erbracht wurde, gilt sie im Allgemeinen als nicht erstattungsfähig, es sei denn, in diesen Bedingungen wird etwas anderes angegeben.

2. Rückerstattungsanfragen

Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen

3. Stornierung vor Projektbeginn

Wenn Sie Ihr Projekt vor Beginn der Arbeiten stornieren, erstatten wir die geleisteten Zahlungen vollständig zurück, nachdem wir Ihre schriftliche Stornierungsanfrage erhalten haben.

4. Stornierung nach Projektbeginn

Wenn das Projekt bereits begonnen hat, kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, basierend auf dem Fortschritt der Arbeiten. Der Rückerstattungsbetrag wird proportional zu den bis zum Stornierungsdatum erbrachten Leistungen berechnet.

5. Technische Probleme oder Fehler

Wenn ein technischer Fehler auf unserer Seite nach der Leistungserbringung festgestellt wird, werden wir diese Fehler ohne zusätzliche Kosten beheben. Sollte das Problem trotz unserer Bemühungen bestehen bleiben, können wir je nach Schwere des Problems eine teilweise oder vollständige Rückerstattung in Betracht ziehen.

6. Lieferverzögerungen

Wenn wir den vereinbarten Liefertermin für das Projekt nicht einhalten, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, basierend auf der aufgelaufenen Verzögerung und den bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen.

7. Keine Rückerstattung für Zusatzleistungen

Zusatzleistungen, wie Änderungen, die über den ursprünglichen Projektumfang hinausgehen, oder Wartungsanfragen nach der Lieferung, sind nicht erstattungsfähig.

8. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die zur Begleichung der Rechnung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. 14 Werktage.

9. Ausnahmen

Bestimmte Ausnahmen können je nach Art der Dienstleistung oder spezifischen Vereinbarungen vor der Erbringung der Dienstleistung gelten. Diese Ausnahmen werden klar im mit dem Kunden unterzeichneten Vertrag beschrieben.