Politiques de Remboursement

Chez TwoF Technologies, nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons qu'il peut parfois y avoir des situations où un remboursement est nécessaire. Veuillez lire attentivement nos politiques de remboursement ci-dessous :

1. Services fournis

Nos services incluent la conception de sites web, le développement de logiciels personnalisés, la gestion de campagnes publicitaires en ligne, ainsi que d'autres services liés à la transformation digitale. Une fois le service débuté ou livré, il est généralement considéré comme non remboursable, sauf indication contraire dans ces conditions.

2. Demandes de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 7 jours

3. Annulation avant le début du projet

Si vous annulez votre projet avant le début de l'exécution des travaux, nous procéderons à un remboursement complet des paiements effectués, après la réception de votre demande d'annulation par écrit.

4. Annulation après le début du projet

Si le projet a déjà commencé, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de l'avancement du travail réalisé. Le montant à rembourser sera calculé proportionnellement aux services fournis jusqu'à la date de l'annulation.

5. Problèmes techniques ou erreurs

Si une erreur technique est identifiée de notre côté après la livraison du service, nous nous engageons à corriger ces erreurs sans frais supplémentaires. Si le problème persiste malgré nos efforts, nous pouvons envisager un remboursement partiel ou total selon la gravité du problème.

6. Retards dans la livraison

Si nous ne parvenons pas à respecter le délai convenu pour la livraison du projet, nous offrirons un remboursement partiel en fonction du retard accumulé et des services fournis jusqu'à ce point.

7. Aucun remboursement pour les services supplémentaires

Les services supplémentaires, comme les modifications au-delà du périmètre initial du projet ou des demandes de maintenance après la livraison, ne sont pas remboursables.

8. Modalités de remboursement

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la facture, sauf indication contraire. 14 jours ouvrables.

9. Exceptions

Certaines exceptions peuvent s'appliquer selon la nature du service ou des accords spécifiques conclus avant la prestation. Ces exceptions seront clairement précisées dans le contrat signé avec le client.